Regulamin
§1 Sprzedawca i kontakt
Sklep internetowy bagoo.pl prowadzi Izabela Ścisłowska, działająca pod firmą Bagoo Izabela Ścisłowska, ul. Księżycowa 20, 42-622 Świerklaniec, NIP 6262846178. Kontakt: hello@bagoo.pl, tel. 667 949 558 (pon.–pt. 8:00–16:00). Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
§2 Zamówienia i zawarcie umowy
Zamówienia można składać przez całą dobę, bez zakładania konta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia, które wysyłamy e-mailem. Wszystkie ceny podane są w złotych i są cenami całkowitymi do zapłaty; Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT, a dokumentem sprzedaży jest faktura bez VAT. Dostawy realizujemy na terenie Polski.
§3 Płatności
Płatności obsługuje bramka ING Pay (ING Bank Śląski S.A.). Dostępne metody: BLIK, szybkie przelewy online, karty Visa i Mastercard, Google Pay oraz płatności odroczone (PayPo, Twisto). Zamówienie płatne jest z góry; realizację rozpoczynamy po zaksięgowaniu wpłaty.
§4 Dostawa i czas realizacji
Dostawa: Paczkomat InPost — 17 zł, kurier InPost — 20 zł; od 500 zł dostawa do Paczkomatu InPost jest darmowa. Produkty dostępne od ręki wysyłamy w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności, a produkty szyte na zamówienie — najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych; aktualny termin wysyłki widnieje przy produkcie. Po nadaniu paczka dociera zwykle w 1–2 dni robocze.
§5 Odstąpienie od umowy
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny. Oświadczenie złożysz jednym kliknięciem na bagoo.pl/returns (bez logowania — wystarczy numer zamówienia i e-mail); potwierdzenie złożenia i jego datę wysyłamy e-mailem. Produkt odeślij w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia; bezpośredni koszt odesłania ponosi zwracająca/zwracający. Zwrot płatności — tą samą metodą, którą zapłacono — następuje w ciągu 14 dni; możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji (np. niestandardowa długość rączek uzgodniona w zamówieniu).
§6 Promocja ZESTAWY
W promocjach typu ZESTAWY („akcesoria w cenie torebki”) torebka i dobrane akcesoria stanowią jedną ofertę promocyjną sprzedawaną w cenie zestawu. Odstąpienie od umowy w zakresie zestawu obejmuje wszystkie jego elementy — zwrotowi podlega kompletny zestaw, a nie pojedyncze produkty z zestawu. Zwrot kompletnego zestawu oznacza zwrot pełnej zapłaconej za niego ceny.
§7 Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od dostawy. Reklamację złożysz e-mailem na hello@bagoo.pl — opisz wadę i dołącz zdjęcia; odpowiadamy w ciągu 14 dni. W ramach reklamacji możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą — obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym platformy ODR Komisji Europejskiej.
§8 Dane osobowe i opinie
Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa wynikające z RODO, opisuje Polityka prywatności dostępna na bagoo.pl/legal/privacy. Po dostawie możemy wysłać jedną wiadomość e-mail z prośbą o opinię o zakupionych produktach; wiadomość nie zawiera reklam ani ofert, a link w jej treści pozwala zrezygnować z dalszych próśb. Opinie publikowane w sklepie pochodzą od klientek, które kupiły dany produkt — weryfikujemy to po numerze zamówienia.
§9 Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od 03.09.2026. Do zamówień stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia; kolejne wersje publikujemy z datami obowiązywania, a archiwalne pozostają dostępne na tej stronie — pełna treść poprzedniej wersji (z 17.02.2024, obowiązującej do 02.09.2026 w poprzedniej odsłonie sklepu) jest podlinkowana na dole tej strony. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta.
- Obowiązująca — Obowiązuje od: 03.09.2026
- obowiązywał: 17.02.2024 – 02.09.2026